Условия премиального обслуживания
Настоящее предложение премиального послепродажного обслуживания расширяет права потребителя, предоставляемые законодательными гарантиями и в соответствии с условиями «Политики возврата».
1. Объем применения и выгодоприобретатели
Настоящее предложение распространяется только на отдельные смартфоны Xiaomi (применимо только к следующим конкретным моделям: REDMI Note 15 Pro+ 5G/REDMI Note 15 Pro 5G/REDMI Note 15 Pro/REDMI Note 15
(далее "Продукт(ы)"), приобретенные через любые официальные каналы продаж Xiaomi (онлайн или оффлайн) и активированные на территории Российской Федерации (далее "Территория"). Это предложение предоставлено компанией Производителем Xiaomi (далее "Xiaomi" или "мы").
Только потребители, которые приобрели и активировали вышеупомянутые Продукты в течение нижеуказанного периода, имеют право воспользоваться данным предложением (далее "Выгодоприобретатели" или "Вы") на условиях, описанных ниже.
Чтобы иметь право воспользоваться настоящим предложением даты покупки и активации Продукта(ов) должны быть в период с «29» Января 2026г. по «28» Февраля 2026г. включительно.
2. Премиальное послепродажное обслуживание
Настоящее предложение будет включать в себя следующее расширенное послепродажное обслуживание для применимых Продуктов:
- Расширенный 24-месячный гарантийный срок (см. пункт 4.1. об условиях данного предложения).
- Разовая (1) бесплатная замена или ремонт экрана в течение 12-месячного периода (см. пункт 4.2. об условиях данного предложения);
3. Периоды премиального послепродажного обслуживания
• Расширенный 24-месячный гарантийный срок: двадцать четыре (24) месяца с даты первой покупки применимого Продукта конечным пользователем.
• Разовая (1) бесплатная замена или ремонт экрана: двенадцать (12) месяцев (см. пункт 4.2. об условиях данного предложения) с даты первой покупки применимого Продукта конечным пользователем.
4. Описание премиального послепродажного обслуживания
4.1. Расширенная 24-месячная гарантия
Xiaomi гарантирует, что применимый Продукт (купленный и активированный в период с «29» Января 2026г. по «28» Февраля 2026г. включительно) не будет иметь дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании в течение ДВАДЦАТИ ЧЕТЫРЕХ (24) месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем (далее - "Гарантийный срок").
В случае обнаружения аппаратного дефекта и получения компанией Xiaomi обоснованной претензии в течение Гарантийного периода, Выгодоприобретатель будет иметь право на бесплатный ремонт или замену применимого Продукта в соответствии с Гарантийной политикой для смартфонов: https://www.mi.com/ru/service/warranty/
Если Выгодоприобретатель использует право на бесплатное гарантийное обслуживание, ему рекомендуется выполнить полное резервное копирование и/или удалить все личные данные перед отправкой Продукта в авторизованный сервисный центр Xiaomi. Обратите внимание, что во время любого гарантийного обслуживания содержимое Продукта и настройки программного обеспечения могут быть восстановлены до заводских настроек, при этом тогда все персональные данные и настройки Продукта не будут восстановлены. Xiaomi не несет ответственности, если содержимое носителя данных продукта будет изменено, удалено или изменено каким-либо образом в ходе любого гарантийного обслуживания.
Этот расширенный 24-месячный гарантийный срок не распространяется на следующие ситуации, и Выгодоприобретатель должен будет нести все затраты на ремонт или материалы (расходы регулируются правилами Xiaomi или авторизованных сервисных центров Xiaomi), в случае:
- Повреждений, вызванных транспортировкой или погрузочно-разгрузочными работами при возврате или обмене, ремонте;
- Повреждений, вызванных несчастными случаями или действиями человека, таких как повреждение жидкостью, падение, подача неправильного напряжения, чрезмерное надавливание, деформация материнской платы и другие явления, такие как повреждение, разрыв, поломка или деформация адаптера питания, повреждение шнура питания, поломка, обнажение;
- Ущерба, вызванного форс-мажорными обстоятельствами, такими как войны, пожары, тайфуны, наводнения, землетрясения или аналогичные события, находящиеся вне контроля Xiaomi;
- Повреждений, вызванных использованием неоригинальных аккумуляторов или утечкой аккумуляторов;
- Если Выгодоприобретатель не предоставляет счет на покупку, или накладную, или гарантийный талон, если он требуется, или иное обоснованное доказательство покупки;
- Если серийный номер и/или номер IMEI не соответствуют друг другу, повреждены или были удалены или изменены;
- Если этот продукт является контрафактным и не был произведен компанией Xiaomi.
- Дефектов, возникших в результате непреднамеренного использования или нарушения политик Xiaomi или инструкций, руководств или рекомендаций Xiaomi;
- Дефектов, возникших в результате собственного или несанкционированного ремонта/эксплуатации/изменения/модификации Выгодоприобретателя или использования неавторизованных сервисных центров или с использованием неоригинальных запасных частей, программного обеспечения или компонентов Продукта;
- Проблем в работе и сбоев в работе из-за установки, настройки программного обеспечения или компьютерных вирусов;
- Если сигнал слабый из-за проблем с обслуживанием операторов связи;
- Гарантийный срок истек;
- Других сценариев неприменимости гарантии, предусмотренных действующим местным законодательством.
4.2. Разовая (1) бесплатная замена или ремонт экрана в период 12 месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем.
Выгодоприобретатели, кто приобрел и активировал Продукт в период с «29» Январь 2026г. до «28» Февраль 2026г. включительно, имеют право на Разовое (1) обслуживание по бесплатной замене или ремонту экрана в течение первых двенадцати (12) месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем (далее именуемое «период ремонта экрана»), если экран вышеуказанного Продукта будет поврежден или работать со сбоями из-за непреднамеренных действий конечного пользователя (например, когда Продукт случайно уронили).
За такой ремонт экрана плата не взимается. Если авторизованный сервисный центр Xiaomi определит необходимость замены экрана, замена экрана также будет бесплатной.
Выгодоприобретателей могут попросить предоставить счета на покупку или накладные на поставку, или иное обоснованное доказательство покупки.
a) Исключения
Премиальное обслуживание по ремонту экрана не распространяется и не покрывает следующие ситуации, когда:
a. Серийный номер и/или номер IMEI продукта были повреждены, удалены или изменены;
b. Продукт является контрафактным и не произведен компанией Xiaomi;
c. Умышленного или по грубой неосторожности причинения повреждения экрана;
d. Повреждений, затрагивающих только поверхность экрана, например, царапины или другой эстетический вид экрана;
e. Ущерба, вызванного вредоносным ПО, неавторизованным программным обеспечением или сторонними приложениями, используемыми конечными пользователями;
f. Получатель платежа не предоставляет доказательства факта покупки, например, кассовый чек, счет-фактуру на покупку или накладную, когда это необходимо;
g. Дефектов, вызванных использованием не по назначению или с нарушением инструкций или руководств Xiaomi или продавца;
h. Дефектов, вызванных собственным или несанкционированным ремонтом/действиями Выгодоприобретателя или использованием Выгодоприобретателем неавторизованных или неоригинальных запасных частей, программного обеспечения или компонентов;
i. Других сценариев неприменимости гарантии, предусмотренных действующим местным законодательством.
Если Выгодоприобретатель использует право на данное премиальное обслуживание по ремонту экрана, ему рекомендуется выполнить полное резервное копирование и/или удалить все личные данные перед отправкой Продукта в авторизованный сервисный центр Xiaomi. Обратите внимание, что во время любого гарантийного обслуживания содержимое Продукта и настройки программного обеспечения могут быть восстановлены до заводских настроек, при этом тогда все персональные данные и настройки Продукта не будут восстановлены. Xiaomi не несет ответственности, если содержимое носителя данных продукта будет изменено, удалено или изменено каким-либо образом в ходе любого гарантийного обслуживания.
Данное премиальное обслуживание по ремонту экрана не распространяется на применимые Продукты, которые из-за повреждения или изменения экранов требуют замены на новый Продукт. На такую замену распространяются установленные законом гарантийные стандарты.
Ничто в настоящем предложении не ограничивает права Выгодоприобретателей в соответствии с действующим законодательством.
1. Объем применения и выгодоприобретатели
Настоящее предложение распространяется только на отдельные смартфоны Xiaomi (применимо только к следующим конкретным моделям: REDMI Note 15 Pro+ 5G/REDMI Note 15 Pro 5G/REDMI Note 15 Pro/REDMI Note 15
(далее "Продукт(ы)"), приобретенные через любые официальные каналы продаж Xiaomi (онлайн или оффлайн) и активированные на территории Российской Федерации (далее "Территория"). Это предложение предоставлено компанией Производителем Xiaomi (далее "Xiaomi" или "мы").
Только потребители, которые приобрели и активировали вышеупомянутые Продукты в течение нижеуказанного периода, имеют право воспользоваться данным предложением (далее "Выгодоприобретатели" или "Вы") на условиях, описанных ниже.
Чтобы иметь право воспользоваться настоящим предложением даты покупки и активации Продукта(ов) должны быть в период с «29» Января 2026г. по «28» Февраля 2026г. включительно.
2. Премиальное послепродажное обслуживание
Настоящее предложение будет включать в себя следующее расширенное послепродажное обслуживание для применимых Продуктов:
- Расширенный 24-месячный гарантийный срок (см. пункт 4.1. об условиях данного предложения).
- Разовая (1) бесплатная замена или ремонт экрана в течение 12-месячного периода (см. пункт 4.2. об условиях данного предложения);
3. Периоды премиального послепродажного обслуживания
• Расширенный 24-месячный гарантийный срок: двадцать четыре (24) месяца с даты первой покупки применимого Продукта конечным пользователем.
• Разовая (1) бесплатная замена или ремонт экрана: двенадцать (12) месяцев (см. пункт 4.2. об условиях данного предложения) с даты первой покупки применимого Продукта конечным пользователем.
4. Описание премиального послепродажного обслуживания
4.1. Расширенная 24-месячная гарантия
Xiaomi гарантирует, что применимый Продукт (купленный и активированный в период с «29» Января 2026г. по «28» Февраля 2026г. включительно) не будет иметь дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании в течение ДВАДЦАТИ ЧЕТЫРЕХ (24) месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем (далее - "Гарантийный срок").
В случае обнаружения аппаратного дефекта и получения компанией Xiaomi обоснованной претензии в течение Гарантийного периода, Выгодоприобретатель будет иметь право на бесплатный ремонт или замену применимого Продукта в соответствии с Гарантийной политикой для смартфонов: https://www.mi.com/ru/service/warranty/
Если Выгодоприобретатель использует право на бесплатное гарантийное обслуживание, ему рекомендуется выполнить полное резервное копирование и/или удалить все личные данные перед отправкой Продукта в авторизованный сервисный центр Xiaomi. Обратите внимание, что во время любого гарантийного обслуживания содержимое Продукта и настройки программного обеспечения могут быть восстановлены до заводских настроек, при этом тогда все персональные данные и настройки Продукта не будут восстановлены. Xiaomi не несет ответственности, если содержимое носителя данных продукта будет изменено, удалено или изменено каким-либо образом в ходе любого гарантийного обслуживания.
Этот расширенный 24-месячный гарантийный срок не распространяется на следующие ситуации, и Выгодоприобретатель должен будет нести все затраты на ремонт или материалы (расходы регулируются правилами Xiaomi или авторизованных сервисных центров Xiaomi), в случае:
- Повреждений, вызванных транспортировкой или погрузочно-разгрузочными работами при возврате или обмене, ремонте;
- Повреждений, вызванных несчастными случаями или действиями человека, таких как повреждение жидкостью, падение, подача неправильного напряжения, чрезмерное надавливание, деформация материнской платы и другие явления, такие как повреждение, разрыв, поломка или деформация адаптера питания, повреждение шнура питания, поломка, обнажение;
- Ущерба, вызванного форс-мажорными обстоятельствами, такими как войны, пожары, тайфуны, наводнения, землетрясения или аналогичные события, находящиеся вне контроля Xiaomi;
- Повреждений, вызванных использованием неоригинальных аккумуляторов или утечкой аккумуляторов;
- Если Выгодоприобретатель не предоставляет счет на покупку, или накладную, или гарантийный талон, если он требуется, или иное обоснованное доказательство покупки;
- Если серийный номер и/или номер IMEI не соответствуют друг другу, повреждены или были удалены или изменены;
- Если этот продукт является контрафактным и не был произведен компанией Xiaomi.
- Дефектов, возникших в результате непреднамеренного использования или нарушения политик Xiaomi или инструкций, руководств или рекомендаций Xiaomi;
- Дефектов, возникших в результате собственного или несанкционированного ремонта/эксплуатации/изменения/модификации Выгодоприобретателя или использования неавторизованных сервисных центров или с использованием неоригинальных запасных частей, программного обеспечения или компонентов Продукта;
- Проблем в работе и сбоев в работе из-за установки, настройки программного обеспечения или компьютерных вирусов;
- Если сигнал слабый из-за проблем с обслуживанием операторов связи;
- Гарантийный срок истек;
- Других сценариев неприменимости гарантии, предусмотренных действующим местным законодательством.
4.2. Разовая (1) бесплатная замена или ремонт экрана в период 12 месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем.
Выгодоприобретатели, кто приобрел и активировал Продукт в период с «29» Январь 2026г. до «28» Февраль 2026г. включительно, имеют право на Разовое (1) обслуживание по бесплатной замене или ремонту экрана в течение первых двенадцати (12) месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем (далее именуемое «период ремонта экрана»), если экран вышеуказанного Продукта будет поврежден или работать со сбоями из-за непреднамеренных действий конечного пользователя (например, когда Продукт случайно уронили).
За такой ремонт экрана плата не взимается. Если авторизованный сервисный центр Xiaomi определит необходимость замены экрана, замена экрана также будет бесплатной.
Выгодоприобретателей могут попросить предоставить счета на покупку или накладные на поставку, или иное обоснованное доказательство покупки.
a) Исключения
Премиальное обслуживание по ремонту экрана не распространяется и не покрывает следующие ситуации, когда:
a. Серийный номер и/или номер IMEI продукта были повреждены, удалены или изменены;
b. Продукт является контрафактным и не произведен компанией Xiaomi;
c. Умышленного или по грубой неосторожности причинения повреждения экрана;
d. Повреждений, затрагивающих только поверхность экрана, например, царапины или другой эстетический вид экрана;
e. Ущерба, вызванного вредоносным ПО, неавторизованным программным обеспечением или сторонними приложениями, используемыми конечными пользователями;
f. Получатель платежа не предоставляет доказательства факта покупки, например, кассовый чек, счет-фактуру на покупку или накладную, когда это необходимо;
g. Дефектов, вызванных использованием не по назначению или с нарушением инструкций или руководств Xiaomi или продавца;
h. Дефектов, вызванных собственным или несанкционированным ремонтом/действиями Выгодоприобретателя или использованием Выгодоприобретателем неавторизованных или неоригинальных запасных частей, программного обеспечения или компонентов;
i. Других сценариев неприменимости гарантии, предусмотренных действующим местным законодательством.
Если Выгодоприобретатель использует право на данное премиальное обслуживание по ремонту экрана, ему рекомендуется выполнить полное резервное копирование и/или удалить все личные данные перед отправкой Продукта в авторизованный сервисный центр Xiaomi. Обратите внимание, что во время любого гарантийного обслуживания содержимое Продукта и настройки программного обеспечения могут быть восстановлены до заводских настроек, при этом тогда все персональные данные и настройки Продукта не будут восстановлены. Xiaomi не несет ответственности, если содержимое носителя данных продукта будет изменено, удалено или изменено каким-либо образом в ходе любого гарантийного обслуживания.
Данное премиальное обслуживание по ремонту экрана не распространяется на применимые Продукты, которые из-за повреждения или изменения экранов требуют замены на новый Продукт. На такую замену распространяются установленные законом гарантийные стандарты.
Ничто в настоящем предложении не ограничивает права Выгодоприобретателей в соответствии с действующим законодательством.
